A través de tiendaproductoherbal.com; Manu González, en adelante el administrador de la página web. Debido al contenido y la finalidad del SITIO WEB, los usuarios que quieran información o adquirir los productos ofrecidos en esta Web, deberán registrarse en el formulario de Usuario/Cliente, el cual se adquiere completando el formulario de Registro. Estos datos serán incorporados en un fichero automatizado para su protección según lo expuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), del Reglamento (Ue) 2016/679 Del Parlamento Europeo Y Del Consejo De 27 De abril De 2016 y lo explicado en la Política de Privacidad del SITIO WEB.
En atención al l artículo, 6, apartado, f, del RGPD-UE-2016/679, y la LOPD-3/2018, de garantía de los derechos digitales, en su artículo, 7, expone que los intereses o los derechos y libertades fundamentales del interesado que requieran la protección de sus datos personales, en particular cuando el interesado sea un menor de 14, años que no pueden prestar su consentimiento para que un comercio online recoja sus datos personales, siendo sus representantes legales (padres ó tutores) quienes pueden hacerlo en su nombre, salvo cuando el menor tenga como mínimo, 16 años, que será lícito su consentimiento.
1. Información Sobre El Producto De Venta.
Las descripciones y especificaciones de los productos expuestos en el SITIO WEB, se realizan en las descripciones de cada uno de ellos.
El SITIO WEB: tiendaproductoherbal.com, del que es Administrador, Manu González, de la venta online de productos de nutrición.
Para Manu González, cada usuario de esta Web es un potencial cliente que se merece que nuestros productos estén a la altura de sus expectativas.
Los registros sanitarios (RGSEAA) de nuestros productos son: 26.02161/M y 40.08831/M, donde pueden conocer las características específicas de nuestros productos en sus fichas correspondientes.
2. Precios De Los Productos Y Gastos De Envíos.
Los precios expuestos que se indican a través del SITIO WEB, incluyen el IVA (Peninsula – Baleares)/IGIC (canarias) vigente en todos sus productos.
Los gastos de envío serán gratuitos a partir de 75,00 €. Para pedidos cuyo importe total en productos sea inferior a 74,99 €, el coste será de 6,00 €. La tarifa quedará reflejada en el momento de la aceptación de la compra en el apartado Mi Carrito.
El área geográfica de cobertura comercial abarca exclusivamente al territorio Español (Península Ibérica, Baleares y Canarias), con la excepción de Ceuta y Melilla.
3. Formalización De Pedidos Y Disponibilidad.
Una vez formalizado y confirmado el pedido con la aceptación de las condiciones de venta, condiciones de uso y la confirmación del proceso de compra en el apartado Mi Carrito, el administrador de la página Web tiendaproductoherbal.com, enviará un aviso o correo electrónico al Usuario/Cliente confirmando los detalles de los productos adquiridos.
El administrador de la página Web, hará todo lo posible para resolver todas las dudas y gestiones solicitadas por sus Usuarios/Clientes, en la mayor brevedad posible, según la demanda de las consultas. Sin embargo, en ocasiones, y por causas ajenas al control del administrador de la Web, como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, etc. es posible que la rapidez ofrecida a los Usuarios/Clientes, difiera de lo ofrecido inicialmente por el administrador de la web.
En el caso de que la gestión no esté disponible o no se pudiera llegar a finalizar, después de haber realizado el pedido, el Usuario/Cliente, será informado por correo electrónico de la anulación total o parcial de este. Si a raíz de esta anulación el Usuario/Cliente, quiere devolver el pedido, deberá seguir lo estipulado en el apartado Devolución de estos términos y condiciones.
Todos los pedidos formalizados y confirmados después de las 13 horas del día en que se realiza el pedido, estos, se gestionarán en el día hábil siguiente por motivos de preparación de los envíos. El tiempo de entrega estimado será de 24/72 h en días laborables.
4. Formas de Pago Y Cobertura Geográfica.
En tiendahblife.com nos comprometemos con el Usuario/Cliente y hace constar lo siguiente:
- Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente:
- Vender medicamentos.
El Usuario/Cliente, hará efectivo el pago en el momento que realiza el pedido.
El Usuario/Cliente, deberá abonar el importe correspondiente a su pedido, mediante los siguientes sistemas de pago:
- Tarjetas de Crédito/Débito (Visa, Master Card. …).
- Bizum (Cuando su uso esté disponible).
- PayPal (Con cargo suplementario del 4%).
El Usuario/Cliente, deberá notificar al administrador de la web cualquier cargo indebido o fraudulento en el sistema de pago utilizado, mediante correo electrónico o vía telefónica y en el menor plazo de tiempo posible, para que el administrador pueda realizar las gestiones oportunas.
El área geográfica de cobertura comercial abarca exclusivamente al territorio Español (Península Ibérica, Baleares y Canarias), con la excepción de Ceuta y Melilla.
5. Condiciones De Envío.
5.1 Empresa De Gestión De Envíos, Condiciones De Envío, Lugar De Entrega, Plazos Y Pérdidas:
Las empresas utilizadas para los envíos son SENDING EXPRESS o CORREOS EXPRESS, según disponibilidad del almacen.
5.2 Condiciones y Seguimiento Del Pedido
El Usuario/Cliente recibirá un correo electrónico, mensaje de Whatsapp y/o SMS con el número de seguimiento del pedido. Los datos utilizados serán los facilitados por el Usuario/Cliente.
Según los productos solicitados y el método de pago se pueden utilizar diversas modalidades o métodos de envío.
El tiempo de entrega habitual será de 24 a 72 horas en días hábiles, de lunes a viernes no festivos. Un retraso en el suministro no será motivo de penalización.
El administrador de la Web no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Usuario/Cliente en el formulario de pedido, no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.
Los plazos de entrega pueden variar por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, el administrador de la página web informará al Usuario/Cliente en cuanto tenga conocimiento de ellos.
Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en que se pone el producto a disposición del Usuario/Cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado.
No se considerarán retrasos en la entrega, aquellos casos en que el pedido haya sido puesto a disposición del Usuario/Cliente por parte del repartidor dentro del plazo y no haya podido ser entregado por causa imputable al Usuario/Cliente.
5.3 Datos De Entrega, Entregas No Realizadas Y Pérdidas Del Producto.
Si en el momento de la entrega, el Usuario/Cliente se encuentra ausente, la empresa de transporte intentará contactar con el Usuario/Cliente, para concertar otra entrega. El administrador de la Web contrata, como parte del servicio de entrega, a empresas de mensajería y otros sistemas, quienes garantizarán que la entrega se produzca.
Si pasados más de 10 días después de la salida a reparto del pedido, no se ha concertado la entrega, el Usuario/Cliente, deberá ponerse en contacto con el administrador de la Web.
Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega, es el extravío del pedido, tiendaproductoherbal.com, iniciará una investigación, que retrasará la entrega del pedido, circunstancia que el administrador solucionará con el cliente.
5.4 Diligencia En La Entrega.
El Usuario/Cliente, deberá comprobar el buen estado del pedido ante el repartidor que, por cuenta del administrador de la página Web, realice la entrega del producto solicitado.
Si posteriormente, una vez revisado los productos, el Usuario/Cliente, detecta cualquier incidencia como indicios de haber sido manipulado o cualquier desperfecto causado en este por el envío, este se compromete a comunicarlo lo antes posible al administrador de la página Web, vía correo electrónico a: info@tiendaproductoherbal.com o al teléfono: 656 423 286.
6. Devoluciones Y Desistimiento Del Pedido.
6.1 Procedimiento De Devolución
Todos los productos comprados en tiendahblife.com, se podrán devolver y reembolsar, siempre que el Usuario/Cliente, comunique al administrador su intención de retorno de producto/s adquirido/s, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto/s.
El administrador de la Web solo aceptará las devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
- Informarán, dentro de los 14 días siguientes a la entrega, e indicar el producto/s que se quiere devolver.
- El administrador le hará llegar los formularios a rellenar y adjuntar junto a los productos a devolver.
- El administrador de la Web informará al Usuario/Cliente, de la dirección a la que debe enviar el producto.
- El producto deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
- El envío debe hacerse usando un envoltorio protector, para que el producto llegue a la dirección que le proporcione el administrador con las máximas garantías posibles.
- El Usuario/Cliente, deberá devolver los productos por el mismo sistema que se le entregó (entrega express). Los gastos del transporte de la devolución hasta la dirección facilitada por el administrador, correrá a cargo del Usuario/Cliente.
Si el motivo de la devolución es imputable al administrador de la web (el producto es incorrecto o incompleto, no es lo que se había pedido, etc.), el importe de los gastos de transporte será a cargo del administrador.
Si el motivo es otro, el coste de los gastos de devolución hasta la dirección postal facilitada por el administrador, serán a cargo del Usuario/Cliente.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, “según qué condición se cumpla primero”
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes
6.2 Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho legal a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los catorce días naturales del día en que usted o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). También podrá hacerlo a trevés del formulario de desistimiento que figura a continuación, CLIC AQUÍ, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, a de ser enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
7. Reembolsos al Usuario/Cliente.
En el caso de que el Usuario/Cliente solicite un rembolso, se le reembolsará el importe íntegro de los productos solicitados. En el caso de que los productos solicitados tengan una comisión de forma de pago y/o gastos de transporte, ambas serán reembolsadas.
El administrador de la página web gestionará la orden de devolución mediante transferencia bancaria.
8. Política De Privacidad Y Seguridad.
Manu González, informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación, y portabilidad, para que el usuario pueda obtener una copia de los datos personales que haya facilitado en la web a fin de poder transmitirlos a otros servicios. Estos derechos se podrán ejercer por cualquier medio que deje constancia de su envío y de su recepción por cualquiera de los diferentes medios:
- Correo postal certificado a la dirección: C/ Doctor Severo Ochoa – 8, 35250 – Ingenio, Las Palmas.
- Correo electrónico: info@tiendaproductoherbal.com
En ambos casos, habrá que aportar fotocopia del DNI o documentación alternativa que acredite su identidad. Corresponde al Usuario/Cliente, la actualización de sus propios datos.
De acuerdo con la legislación vigente en materia de protección de datos, el administrador de la Web, ha adoptado los niveles de seguridad adecuados a los datos facilitados por los Usuarios/Clientes y, además, ha instalado todos los medios y medidas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y extracción de los mismos.
El administrador de la Web tiene las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL. El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que solo sea inteligible y comprensible por el ordenador del Usuario/Cliente, de esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:
- El Usuario/Cliente, está comunicando sus datos al centro servidor del administrador de la página web y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por este.
- Entre el Usuario/Cliente, y el centro servidor del administrador de la web, los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.
- Certificados De Cumplimiento Lssi-Ce Y Protección De Datos.
Manu González, cumple con la normativa de Protección de Datos vigente y con la LSSI-CE y es asesorado profesionalmente en estas normativas.
Puede leer también la Política de Privacidad de la Web.
Última revisión: 15 de Septiembre de 2023.